平博88官网_平博88网址_平博88手机app

商家随意“砍单”只因无须埋单

2019-07-05 11:05:00来源:北京青年报作者:张淳艺
张淳艺
  “大半夜花了很长时间下了单,本来以为捡到了便宜,没想到第二天鸿星尔克发公告说价格异常不发货,过了一周多后又给我‘砍单’了。”7月3日,湖南永州消费者周先生向媒体投诉称,在网上购物提交订单付款之后,又被商家取消了订单。周先生的遭遇并非个例。(7月4日《工人日报》)

  去年北京市消费者协会发起的一项问卷调查显示,超过八成消费者有被砍单的经历。商家取消订单的理由,主要集中在商品缺货、系统出错、操作失误、订单异常以及产品质量等五个方面。

平博88官网_平博88网址_平博88手机app  从法律角度来讲,商家发布商品信息,是一种典型的要约行为,当消费者下单付款后,双方的买卖合同关系已经成立,平博88官网_平博88网址_平博88手机app就应按照合同发货。无论基于何种理由,商家单方取消已经支付货款的订单,都属于违约或欺诈行为,有悖诚实信用原则,侵害了消费者合法权益。即使商家的确存在过失,也应由其单方面承担责任,不能让消费者埋单。

  对此,相关法律有明确规定。但在现实中,由于担心维权程序繁琐,害怕得不偿失,许多消费者在遭遇“砍单”后大都选择忍气吞声,很少与商家较真。商家往往象征性地补偿一些“优惠券”,就能将消费者打发。有的干脆自行取消订单,不给消费者任何解释。违约砍单而又无须埋单,使得一些经营者对于合同关系和契约精神缺乏敬畏,甚至将砍单当做营销套路。不少消费者在商家砍单之后,依然收到了该产品的打折促销信息。这不能不让人怀疑,商家砍单是故意利用虚假促销活动收集消费者信息。

平博88官网_平博88网址_平博88手机app  只有消费者主动维权,勇于较真,才能促使广大商家尊重消费者权益,不敢随意糊弄。在这方面,各级法院要积极简化流程,方便消费者诉讼;各级消协组织也要充分发挥作用,通过调解、公益诉讼等形式帮助消费者维权。

平博88官网_平博88网址_平博88手机app  此外,电商平台也要切实承担管理责任。《电子商务法》明确规定,电子商务平台经营者依据平台服务协议和平博88官网_平博88网址_平博88手机app规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的,应当及时公示。对于随意砍单欺骗消费者的商家,电商平台必须对其侵权行为予以惩戒,让其在消费者面前亮亮相。只有切实提高违约成本,使商家“赔了夫人又折兵”,随意“砍单”现象才会得到有效遏制。

初审编辑:

责任编辑:牛乐耕

相关新闻
皇家88平台平博88官网_平博88网址_平博88手机app|皇家88手机app登录--澳门皇家网站 Royal88娱乐官网-al88手机app-皇家royal88登录 澳门皇家赌场网站-皇家赌场683990-68399皇家赌场手机 ag体育注册_AG体育app下载-Welcome im体育官网_im体育app下载_im体育投注 im体育客户端-im体育app投注-im one体育手机版 IM体育注册_IM体育app_IM体育官网 吉祥体育注册官网_吉祥体育坊官网_吉祥体育坊app 吉祥体育坊官网-wellbet手机吉祥官网-吉祥体育手机官网注册 wellbet官方网站下载-吉祥坊-手机官网登录欢迎您 吉祥坊手机app_吉祥坊手机app_吉祥体育下载 10博体育投注_十博体育app下载_十博体育官网 10博体育注册_10bet官网下载——10博体育网址 10bet十博体育官网-10bet十博手机客户端-10bet官网 fun88体育官网-fun88体育-手机版-最靠谱的体育平台