新规!10月1日起放不放快件箱 收件人说了算

2019-07-31 07:27:00 来源: 平博88官网_平博88网址_平博88手机app日报 作者: 吉蕾蕾

  《智能快件箱寄递服务管理办法》将于10月1日起施行——

  放不放快件箱 收件人说了算

平博88官网_平博88网址_平博88手机app  一方面,智能快件箱寄递服务可以有效应对“门难进”“楼难上”的现代工作居住环境,将有助于解决“最后一公里”难题;另一方面,也有助于快递业实现服务标准化。

  针对部分快递员不按名址投递、直接使用智能快件箱的“懒人快递”现象,新规明确,从今年10月1日起,平博88官网_平博88网址_平博88手机app使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意。

平博88官网_平博88网址_平博88手机app  智能快件箱是我国城市快递末端服务的重要组成部分,能提高快递派送效率。不过,在为消费者提供便利的同时,也有一些地方出现了“懒人快递”之类的纠纷。如何进一步规范快件箱使用?

  国家邮政局近日公布的《智能快件箱寄递服务管理办法》规定,从今年10月1日起,平博88官网_平博88网址_平博88手机app使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用平博88官网_平博88网址_平博88手机app应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。

  “新规将对快递行业高质量发展产生很大推动作用。”平博88官网_平博88网址_平博88手机app政法大学民商平博88官网_平博88网址_平博88手机app法学院教授郑佳宁在接受平博88官网_平博88网址_平博88手机app日报记者采访时说,一方面智能快件箱寄递服务可以有效应对“门难进”“楼难上”的现代工作居住环境,缓解平博88官网_平博88网址_平博88手机app投递压力、减少爆仓现象,将有助于解决“最后一公里”难题;另一方面,也有助于快递业实现服务标准化。

平博88官网_平博88网址_平博88手机app  同时,这也在一定程度上增进了用户权益。智能快件箱赋予了用户在寄递时空上的充分自由,能够有效避免交寄取件的时空与用户工作、生活安排上的冲突;通过扫码寄递方式,取代了快递员直接入户,可有效降低用户信息泄露的隐患,同时也能有效降低暴力犯罪等风险。

  值得关注的是,新规能彻底消除“懒人快递”现象吗?所谓“懒人快递”,是指快递员未按照快递服务合同上约定的名址投递。事实上,未按名址投递的原因有很多,除了快递员自身不够勤勉外,还有收件人名址错误、收件人不在名址、联系不上收件人等情形。但是,如果快递员单方面选择将快递直接投入快件箱,则损害了用户权益,属于违规。

  当前,用户对“懒人快递”不满还有一个原因,即智能快件箱存在乱收费问题。快递服务价格一般以重量、距离等作为计价基准,并未因寄递模式不同有所区别。换句话说,用户如果选择使用智能快件箱服务,快递费并没有增加。实践中,需要用户付费的情形主要是逾期保管费。

  对此,新规明确,智能快件箱运营平博88官网_平博88网址_平博88手机app应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。“按照新规,运营平博88官网_平博88网址_平博88手机app有收取逾期保管费的合法理由。”郑佳宁认为,无论是因为收件人原因未能按时取件,还是因为寄件人原因拒绝取件,此时在运营平博88官网_平博88网址_平博88手机app与用户之间对逾期快件均形成了新的保管关系;按照合同法相关规定,可以无偿保管,也可以有偿保管。

  近年来,随着我国快递业服务网络不断健全,快递业务量逐年提高。国家邮政局数据显示,2018年我国快递业务量完成505亿件,同比增长25.8%;新增社会就业20万人以上,支撑网上零售额6.9万亿元,支撑跨境电子商务贸易超过3500亿元;预计2019年快递业务量将达600亿件。随着消费者对“最后一公里”的服务需求不断扩大,快递末端配送形式必然越来越多元化,智能快件箱很可能成为主流末端寄递模式之一。

  “与传统模式相比,智能快件箱寄递服务存在人、物分离的空当期,即寄件人将物品放置快件箱至使用平博88官网_平博88网址_平博88手机app将物品取回网点收寄的区间。”郑佳宁介绍,为消除该区间的隐患,新规创设了“交寄——收寄”“物品——快件”的制度安排。

平博88官网_平博88网址_平博88手机app  此外,智能快件箱的数据安全管理也不容忽视。“作为关键信息基础设施经营者,运营平博88官网_平博88网址_平博88手机app必须维护数据采集、存储、处理、传输等正常运行,邮政管理部门亦应在《中华人民共和国网络安全法》指引下尽快出台对快递数据的监管指导文件,以保障数据流通与用户信息安全,从而充分维护用户的合法权益。”郑佳宁说。(记者 吉蕾蕾)

初审编辑:魏鹏

责任编辑:总编室刘仕超

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